OFFRIAMO
Soluzioni analogiche, ISDN, Voip, soluzioni miste e servizio virtual fax.Dettaglio caratteristiche
Un’offerta completa
Il cliente beneficia di: fino a otto linee telefoniche; un numero portato incluso; noleggio, installazione, configurazione e manutenzione dell’apparato Voice Access Modem Cyberg, che permette di eseguire telefonate e fax oltre all’accesso a Internet (se opzionato).
L'opzione dati, infatti, integra l'offerta voce con i seguenti servizi: traffico dati flat, registrazione e mantenimento gratuiti di un dominio di secondo livello (es. nomeazienda.it/.com/.net/.org/.eu); spazio web di 20 Mb per il proprio sito aziendale, abilitazione FTP, backup e mantenimento; spazio dominio mail fino a 2 Gb e a 20 caselle di posta; opzione Antispamming a livello di dominio.
Un unico interlocutore
Il cliente ha a disposizione un unico punto di contatto per la fornitura, la gestione, e la fatturazione del servizio e per la rapida risoluzione di qualsiasi problematica, oltre a un servizio di Help Desk gratuito per la segnalazione di guasti, accessibile tramite numero verde o via email.
Assistenza a misura del cliente
Il Servizio Clienti Cyberg assicura un supporto completo per quanto riguarda:
- installazione/sospensione/cessazione del servizio;
- gestione guasti;
- accettazione e gestione reclami;
- fornitura di informazioni e assistenza di carattere generale
- Per tutte le richieste di informazioni di carattere commerciale risulta sempre disponibile il vostro consulente commerciale di riferimento.
Un’unica bolletta
Cyberg fornisce gratuitamente al cliente i dettagli delle chiamate effettuate, in formato elettronico. La fattura comprende: suddivisione per centri di costo (se richiesta); riepilogo delle chiamate nazionali, internazionali e verso telefoni cellulari; dettaglio delle chiamate (data di chiamata, ora di chiamata, destinazione, numero chiamato, durata e importo della chiamata); dettaglio di traffico.
Nuovo operatore, vecchio numero
Il cliente può abbandonare il canone Telecom, senza per questo rinunciare al proprio numero di telefono, grazie alla Number Portability.
Report di traffico sul web
Il cliente, collegandosi al sito www.cyberg.it, può verificare online e in tempo reale il proprio traffico telefonico per archi temporali diversi, nonché effettuare report statistici.